返金ポリシー
原則、お客様のご都合による返品およびキャンセルはお断りをさせていただきます。
ただし、商品が破損している場合や注文とは異なる商品が届いた場合については、
送料当社負担にて商品のお取替えをさせていただきます。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
・商品到着から14日以上経過している場合
・お客様のご都合による返品・交換（イメージと違う、不要になった、注文を間違えた等）
・一度使用・開封されたグッズ等の場合
・お客様の責任により商品に傷、汚れ、破損等が生じた場合
・返送された商品の状態がお届け時と大きく異なる場合
・商品ページにあらかじめ記載している仕様・個体差の範囲内である場合
書籍・印刷物について、製造・印刷工程上発生する軽微な擦れ、色味の差、裁断位置のわずかなズレ等については、閲覧・使用に著しい支障がない限り、返品・交換の対象外となる場合があります。
予約商品について
予約商品についても、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。
発売日・発送予定日は商品ページに記載いたします。制作・製造・印刷・物流等の事情により、発売日または発送時期が変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
大幅な発売延期や商品の販売中止などが発生した場合の対応については、当店より対象のお客様へご案内いたします。
配送中の破損・誤配送について
商品到着時に明らかな破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせください。
商品の状態を確認するため、商品および梱包状態がわかる写真のご提供をお願いする場合があります。
返品を開始する場合は、maedashellykarinco@gmail.comまでお問い合わせください。
メールにて、返品の流れをご連絡いたします。
その他、返品についてご不明な点がございましたら、maedashellykarinco@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。